助您改进与客户的接触方
即使您拥有一家成熟的公司或者是一位成熟的专业人士，我们也邀请您阅读本指南，它可以帮式。 从而与选择您的人建立更好的关系。 注意力！ 在本文中当然）我们将讨论离线和在线沟通。 让我们从基础开始。 以下是与客户有效沟通的 3 个重要因素： 积极倾听 正确的问题 有针对性的沉默 除了这3个因素之外，支柱无疑是时机。能够在正确的时间了解客户的真实需求，就意味着成功的开始。 让我们具体看看我们在说什么。 倾听您的客户 倾听意味着用你的耳朵、头脑和心灵倾听你面前的人。 在营销中，倾听始终是主动的。 积极倾听是指仔细倾听潜在客户或对话者所说内容的能力。除了文字（书面或口头）之外，肢体语言、面部表情、语速和 波斯尼亚和黑塞哥维那 WhatsApp 号码列表 语气也很重要。 第一次与潜在客户谈判时，积极倾听尤其重要。 如果你面前的人一动不动、僵化、不敞开心扉、不让你了解他们真正遇到的问题，你就很难推销你的产品/服务。 让对话者参与进来，鼓励他说出他的真正需要、他的疑虑和他的不满：只有这样他的态度才会改变。 在正确的时间提出正确的问题 问题是健康对话的基础。 你必须给客户留下这样的印象：你可以解决他的疑虑，满足他的愿望并满足他的需求。 为了与潜在客户建立持久的关系，您需要在适当的时候问一些简单的问题。
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这是表明您对客户所说的内容感兴趣的唯一方式。 接下来，提出开放式问题。 例如，“您目前使用什么产品？” “你和你的前任经理关系怎么样？” “你为什么要使用这项服务？” 。 开放式问题为开放式答案留下了空间，而不是为毫无意义的“是或否”留下空间。 当客户回答你的问题时，他不可避免地会让你了解他的想法、他想要什么或他的感受。 通常，人们喜欢谈论自己，并希望分享有关他们的日常生活和问题的信息。 然而，在大多数情况下，必须以正确的方式提示它们。 保持声音平静，背部挺直但不要僵硬，从一般性问题开始。
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