监控退货和再次投递百分比的重要性

alponaranidas55

使用、监控和应用KPI（关键绩效指标）已成为优化物流流程的一个优势，可以避免失败。但毕竟，什么是 KPI？为什么这些指标能够带领您的公司取得成功？

关键绩效指标
KPI 是用于衡量和评估公司实现其目标的绩效的指标，允许对为业务增加价值的一切结果进行数字监控。

这使得管理者能够准确地知道什么是有效的以及什么值得更多关注。

定期收集和分析数据非常重要，这样才能进行良好的监控。

例如：了解司机 X 是否在预 阿曼电话号码表 计时间内送货。根据Content Trend网站的数据，定期监控其策略的公司表示，他们的成功率比不这样做的公司高出 50%。



尽管 KPI 在人力资源、商业和营销等领域很常见，但它在物流中发挥着基础作用。

一些好处是：

提高绩效；
提高效率;
调整目标；
识别优势和劣势；
它们提供了与公司之前时期的比较。
退货和再次投递
交货是物流的关键点，然而，就像任何环节的每个流程一样，错误也存在。

在交付过程中，分销商、客户和收件人都希望一切按计划进行。

但由于是一个流程，可能会出现以下情况： 收件人无法在交货当天收到货物；或者收件人购买了产品 X，但当他们检查时，他们发现自己收到了产品 Y；可以发生。

此类情况会导致客户不满意、成本增加和交货延误，如果经常进行监控并找出错误所在，这些情况是可以避免的。

这些只是监控退货和重新交付数量重要性的几个例子，必须始终关注利益相关者。

如何计算退货和再次投递的百分比
了解退货和重新交付百分比的计算非常简单。

只需收集产生再次投递或退货的投递数量，除以（该期间内）投递总数，然后乘以 100。

产生再次投递或退货的投递数量 / 总投递 x 100 = 退货和再次投递的百分比。

其他要开展的重要活动包括确定开展此项调查的时期，以及制定目标，以便进一步推动百分比下降。

使用相同的指标，还可以对路线、区域、驾驶员等进行细分。

解释结果
一旦数据准备好进行解释，只需对其进行监控并将其与之前时期的信息进行比较，但请记住：已经有一个既定的目标。