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發表於 12:19:19 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
通过聊天机器人,客户将能够“直接”(如果我们可以这么说的话)与公司互动,请求信息,接收通知,检查数据。 公司的经验:聊天机器人将如何工作 一些即时通讯应用程序已经在这方面进行了实验:实际上已经可以在 Telegram 上发送消息并接收天气或交通信息并监控货物。另一个例子是KML 航空公司,该航空公司已经开发了一款聊天机器人,允许客户接收与所购买航班相关的信息和通知。 但有些品牌走得更远,为机器人增添了个性,从某种意义上来说,还增添了人性: Kik 上的H&M与用户沟通,根据他们的品味推荐服装。



新闻:H&M 开发的聊天机 WS数据 器人 照片《华盛顿邮报》 TacoBell 的 TacoBot 也很可爱: 机器人能够解释人类语言,每个公司都将能够利用这项新技术,在 Messenger 上创建和实施聊天机器人,以与受众建立更直接、有效和忠诚的联系。我想到的第一个也是最简单的机器人应用是客户服务,通过它为那些迫切需要与品牌沟通的客户提供即时帮助。 但这项新技术的潜力是不同的,并且涉及所建立的通信形式的本质:公司通过消息传递应用程序将能够直接与每个客户或潜在客户联系,进行个性化和双向的沟通。沟通。





正如 F8 会议期间宣布的那样,Messenger 平台将向所有想要测试这种新的通信形式的公司开放,这种新的通信形式很快就会推广到所有其他公司,以创建自己的机器人并在企业渠道上实施。 Facebook在其博客上的一篇 文章中向公众展示了这一新功能,显然是通过一段视频讲述了这一新功能背后的所有潜力。 赞助消息:Messenger 测试发送优惠 消息应用程序是 F8 上的另一个热门话题。扎克伯格非常关注 Messenger 和 WhatsApp,它们似乎已经准备好成为任何公司必不可少的营销工具。

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